Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại axn88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên axn88, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại
axn88 Điều khoản và điều kiện tại axn88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô tại bất kỳ bước nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Xóa tài khoản

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ các bản ghi cần thiết theo yêu cầu pháp lý.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ cách áp dụng trong trường hợp cụ thể, hãy liên hệ với chúng tôi trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua các kênh bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch.

Hỗ trợ tiếng Việt

Tất cả kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về vấn đề tài khoản hay thanh toán nội địa.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Dịch vụ áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập được cho phép theo luật địa phương. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn đang sinh sống.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bắt buộc phải từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa trong khi điều tra. Nếu xác nhận có vi phạm, tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn, ngoại trừ các bản ghi cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập, trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để làm rõ trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý với nội dung cốt lõi, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ.